В каждой организации есть свои нормы. Нормы — это устные правила, известные всем, о которых почти никогда не говорят. Например, в банке могут строго следить за одеждой сотрудников, а в других местах можно одеваться весьма неформально — однако это не правило, а норма. Вот какие нормы часто встречаются:
Такие неписаные правила поведения существуют в каждой организации. Какие нормы царят в вашем отделе? Составьте их перечень. Вы сами и другие члены вашего коллектива могли бы предоставить новичку подобный список вместо того, чтобы наблюдать, как он доходит до них путем проб и ошибок. К тому же, составив список норм, вы можете проверить, какие из них идут на пользу вашему отделу, а какие действуют отрицательно. Вы можете отказаться от тех, которые негативно воздействуют на производительность труда или рабочую обстановку. Будучи руководителем, вы должны внимательно следить за тем, чтобы нормы вашего отдела не вступали в противоречие с нормами всей организации. Противоречие норм создает стрессовую ситуацию в коллективе.