Как справиться с проблемами на работе?

Каждый человек сталкивался с теми или иными проблемами на работе. Но сколько из нас прошли обучение по решению проблем? Та практически никто. Но именно рабочие проблемы больше всего угнетают, разрушающе действуют на все другие сферы жизни, и важно уметь правильно справляться с любыми непорядками.

Что делать?

Люди, как правило, делают три вещи, когда сталкиваются с проблемой:

  1. Они боятся или испытывают неудобства и хотят, чтобы проблемы сами ушли.
  2. Они чувствуют, что должны придумать решение, и это должно быть правильное решение, ведь на кону финансовое благополучие и стабильность.
  3. Они ищут кого обвинить.

Проблемы будут всегда, но давайте учиться выходить из них с высоко поднято головой.

Решение проблемы

Есть две причины, по которым мы склонны рассматривать проблему как проблему: она должна быть решена, и мы не уверены, как найти лучшее решение, и, вероятно, возникнут конфликты относительно того, какое решение лучше. Большинство из нас склонны к конфликту.

Цель хорошего процесса решения проблем на работе – сделать работников компании более дружественными и компетентными в решении конфликтов.

Следует помнить о двух важных вещах о проблемах и конфликтах: они случаются постоянно и дают возможность улучшить систему и отношения. Они фактически предоставляют нам информацию, которую мы можем использовать, чтобы исправить то, что нужно исправить, и сделать лучше. При таком взгляде мы почти можем начать приветствовать проблемы!

Самая распространенная ошибка в решении проблемы – попытка найти решение сразу. Это ошибка, потому, пытаться поставить решение в начале процесса, когда нам проанализировать ситуацию, все обдумать, и только тогда генерировать решение.

Шаги для решения проблем на работе

Вот несколько шагов для эффективного решения проблем.

  1. Определите проблемы.
  2. Поймите интересы каждого участника конфликта.
  3. Перечислите возможные решения (варианты).
  4. Оцените варианты.
  5. Выберите самый лучший вариант.
  6. Задокументируйте решение.

После этого нужно озвучить решение всем участникам конфликта, чтобы все дружно его выполняли. Для качественной работы в коллективе важно общее участие и желание улучшать рабочую атмосферу.

Похожие записи